|
Vi vill att våra kunder ska känna sig nöjda. Därför fortsätter vår kunniga personal att ge service och support även efter en maskinförsäljning. Vi kan erbjuda våra kunder en optimal support tack vare ett omfattande servicenätverk och personal med mångårig erfarenhet. Adcontact har ända sedan starten haft en väletablerad service- och supportfunktion som omfattar hela vår produktportfölj. Vi har lång erfarenhet av produktionsteknik och vår personal hålls regelbundet uppdaterad med produktnyheter via aktiva leverantörsmöten och produktutbildningar.
Våra affärsområden Produktionsutrustning och Komponenter jobbar tätt tillsammans och vi kan på så vis ge våra kunder snabba svar och effektiva lösningar för en kostnadseffektiv produktionsprocess på ett tidigt konstruktionsstadium.
Vår målsättning är att alltid finnas tillhands. Vår maskinavdelning står ständigt beredd att ta emot tekniska frågor, produktlösningar, reservdelsförfrågningar eller service-/supportärenden. Vår IT-struktur, närkontakt med leverantörer och välfyllda databank ger oss möjlighet att hjälpa kunder på ett tidigt samt långsiktigt stadium.
Servicekontrakt och supportavtal
De flesta maskininvesteringar görs utifrån ett behov av olika slag. Skulle en utrustning ha en försämring i sin prestanda och kvalité eller i värsta fall avbryta en produktionsprocess är det viktigt med regelbunden
service, vilket vi tillämpar med våra servicekontrakt.
Om olyckan är framme och utrustningen är i akut behov av assistans erbjuder vi supportavtal i olika nivåer med prioriterade insatser till avtalade priser. Supporten kan ske genom att vi kommer till er för fältaktioner eller genom Remote Access tjänster. Vid lättare åtgärder skickas om möjligt utrustningen till vårt servicekontor i Sundbyberg.
I rollen som Certified Service Partner hos våra leverantörer kan vi hjälpa våra kunder på bästa sätt för att maskinparken ska fungera tillfredställande samt förbättra prestanda och reducera livstidskostnader.
Kalibrering
Via våra leverantörer är Adcontact ackrediterade för kalibrering av dragprovare och testutrustningar.
Kontakta maskinavdelningen för att boka en tidpunkt, antingen kommer vi till er eller också skickar ni utrustningen till oss i Sundbyberg. Vi lämnar fasta priser.
Produktionsassistans
Adcontact erbjuder även skräddarsydda utbildningspaket.
- Krimpteknik och produktutbildning i olika nivåer
- Optimering av maskinoperationer
- Maskinjusteringar av expertis för en högre output
- Proffesionella råd för en optimal användning av utrustningen
- Support av er organisation genom optimerad datahantering
- Optimering av datatillgångsrättigheter hos maskinerna
- Programvaruuppdateringar
Nyckelfunktioner
- Underhållskostnader blir en faktor som går att planera och kalkylera
- Ni bestämmer längden på anpassade servicekontrakt och avgör underhållsintervall och tidpunkter
- Förlängd maskinlivslängd
- Årlig kalibrering av kvalitetsutrustning
- Försäkrad maskinprestanda
- Ytterligare utbildningar
- Kontinuerlig information om ytterligare optioner samt processmöjligheter
- Hotline via telefon och e-mail
För mer information kontakta vår eftermarknadsavdelning på
info@adcontact.se eller 08-445 36 00.
|
